Évaluezvotre maturité conversationnelle.
À travers 6 piliers, mesurez-vous aux leaders de votre secteur, et rejoignez une transformation vitale pour les entreprises.
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Réalisez le testObtenez votre scoreIdentifiez vos axes d’amélioration
Une méthodologie basée sur 10 ans d’expertise
En travaillant avec les plus grandes marques comme Samsung ou OtterBox, iAdvize a développé une méthodologie unique pour analyser leur stratégie digitale, traduite dans le Conversational Maturity Index.
Une expérience interactive et instantanée
En réalisant la version en ligne de cet audit, composée de 19 questions simples, obtenez un aperçu objectif de votre maturité conversationnelle en moins de 10 minutes.
Une évaluation précise de votre situation
Avec votre score, recevez une analyse présentant vos forces et vos axes d’amélioration sur 6 piliers, ainsi que votre situation par rapport à votre secteur.
Identifiez
les priorités pour élever votre expérience digitale
Une évaluation précise et objective
Le Conversational Maturity Index est basé sur une méthodologie conçue et validée par iAdvize associant des questions fermées et une analyse qualitative.
En fonction d’une évaluation précise et objective, il permet aux marques d’évaluer leur maturité conversationnelle et d’identifier les enjeux-clés pour élever leur expérience digitale.
En fonction d’une évaluation précise et objective, il permet aux marques d’évaluer leur maturité conversationnelle et d’identifier les enjeux-clés pour élever leur expérience digitale.
Obtenezvotre score dès maintenant
En 10 minutes, soumettez votre marque à une série de points d’évaluation, et recevez un score représentant votre niveau de maturité ainsi que votre résultat détaillé.
Une méthodologie unique au monde
Le Conversational Maturity Index est le fruit de plus de 10 ans d’accompagnement des marques les plus innovantes en matière d’expérience client. Cet audit permet à nos clients d’évaluer la maturité de leur stratégie conversationnelle à tout instant.
Un format court et 100% en ligne
Nous vous proposons de réaliser le format court de cet audit, composé de 19 questions fermées. Répondez en toute honnêteté afin d’obtenir le résultat le plus précis possible, et de vous situer clairement par rapport à votre marché.
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Nous vous proposons de réaliser le format court de cet audit, composé de 19 questions fermées. Répondez en toute honnêteté afin d’obtenir le résultat le plus précis possible, et de vous situer clairement par rapport à votre marché.
De manière très fine, l’analyse évalue
6 piliers
Expertise, empathie & authenticité
Nous mesurons la qualité de l’expérience offerte dans ces trois dimensions.
Scalabilité
Avez-vous les moyens d’offrir cette expérience à tous vos clients, même lors des pics d’activité ?
Projet d’entreprise
Votre stratégie conversationnelle est-elle au cœur de votre ADN ?
Engagement et personnalisation
Nous nous intéressons à votre manière d’engager la conversation avec vos clients.
Messaging riche et facile à utiliser
Nous observons comment le messaging s’intègre dans votre expérience digitale et mobile.
Fluidité & omnicanalité
Proposez-vous un lien continu à vos clients via messaging, au-delà de votre site ?
Les interactions digitales avec vos clients vont augmenter de 40% en 2021.*
*Forrester, Predictions 2021: Customer Service
Êtes-vous prêts à leur offrir l’expérience conversationnelle authentique, fluide et permanente qu’ils vivent au quotidien avec leurs proches grâce au messaging ?
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Rejoignez la conversation .
Devenez une marque conversationnelle, et offrez la meilleure expérience client de votre marché.
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